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[ Servicio ]

SEPRICO Seguridad Privada para Condominios · Seguridad privada

Seguridad para condominios en CDMX y Estado de México con un proveedor que solo atiende vivienda

Proveedor que solo atiende vivienda: filtro validado en el acceso, rondín con punto de control, bitácora digital y reporte mensual al comité, CDMX y Edomex.

Solo residencial
Desde el año 2000
Reporte al comité
Mensual, formato fijo
Cotización
Sin costo, menos de 48 h

[ 01 — El servicio ]

Seguridad para condominios

Seguridad privada / Edomex

Un condominio no se cuida como una oficina. La gente vive ahí, recibe visitas a las once de la noche, remodela la cocina en marzo y se va once días en diciembre. El dispositivo se calcula sobre esa vida real: cuántos accesos hay que cubrir, cuánta barda se recorre, qué flujo de proveedores llega y qué reglas votó la asamblea. SEPRICO declara atender exclusivamente vivienda desde el año 2000, sin cuentas corporativas, industriales ni de eventos que compitan por su personal.

Cotizar por WhatsApp Ver la ficha de la empresa →

[ Qué se entrega ]

  • 01 Consigna escrita de cada posición y de cada rondín
  • 02 Bitácora digital de accesos, visitas y proveedores
  • 03 Reporte mensual documentado para la mesa directiva
  • 04 Contrato a nombre del condominio, con alcance, horarios y suplencias
  • 05 Protocolo de escalamiento con nombres, teléfonos y tiempos
Guardias de seguridad privada patrullando un condominio vertical
Guardia registrando visitantes en la caseta de acceso de un desarrollo
Oficial de seguridad privada operando el control de acceso de un inmueble

[ 02 — Qué incluye ]

07 puntos

Qué se cubre, punto por punto

01 El reglamento, copiado en la consigna
Horarios de acceso, visitas, mascotas, cajones de visita, uso de alberca y salón. Todo lo que la asamblea aprobó se pasa por escrito al documento que el elemento tiene en el punto. Así nadie negocia el reglamento a las once de la noche frente a la pluma. Cuando el guardia dice que no, no es su opinión: es el acta.
02 Filtro validado con la unidad privativa
El visitante se identifica, se confirma con el departamento o la casa que lo espera y el ingreso queda con hora de entrada y de salida. Registro digital, consultable después. La empresa declara no operar con libreta.
03 Mudanzas, obra particular y paquetería
Último viernes de mes, siete y media de la tarde. Un camión de mudanza entra a una torre de la Condesa con permiso verbal de alguien que ya se fue a su casa. Sube por el elevador de servicio, baja en dos viajes y sale a las nueve. Nadie anotó qué salió, ni de qué departamento, ni con qué autorización. La regla que evita eso cabe en dos renglones: aviso con 24 horas, carta del propietario, relación de lo que entra y de lo que sale, y un horario tope. Lo mismo aplica a cuadrillas de remodelación y a repartidores.
04 Rondín con punto de control y hora
Recorridos programados por sótanos, azoteas, bodegas, cuartos de máquinas y amenidades, con registro del paso por cada punto. Es donde se detecta la puerta de emergencia trabada y la reja de servicio que dejó de cerrar, semanas antes de que alguien la use.
05 Bitácora digital y reporte mensual
Novedades por turno, consultables por la administración, y un reporte al mes que la mesa directiva puede leer sin traducirlo.
06 Tecnología conectada al mismo protocolo
CCTV en HD o 4K, biométrico, RFID, tag vehicular, LPR, intercom IP y alarma perimetral, sobre equipo de marcas que la empresa declara operar como Hikvision, Dahua, ZKTeco, Motorola, Bosch y Honeywell. El equipo no sustituye la consigna: se cuelga de ella, con protocolo de verificación y escalamiento por escrito.
07 Llaves y accesos maestros bajo inventario
Azotea, cuarto de máquinas, cisterna, bodegas y tableros. Las llaves de áreas comunes se inventarían al arranque, se resguardan en el punto y se prestan con registro de quién la pidió, para qué y a qué hora la devolvió. El plomero, el jardinero y el técnico del elevador entran así, no con la copia que alguien les dejó hace tres años. Cuando cambia la administración, el inventario se firma de nuevo y lo que falte se repone antes del relevo.

[ 03 — Modalidades ]

05

¿Caseta las 24 horas o nada más la noche?

01

Caseta cubierta las 24 horas

Turnos relevados en el acceso principal, para desarrollos que no pueden quedarse sin filtro a ninguna hora. Se cotiza por posición y por turno. Nunca por guardia, porque una posición continua la sostienen varios elementos más su suplente.

02

Acceso fijo más un elemento en recorrido

Uno en la pluma y otro caminando. Es el esquema natural de torres con dos o tres sótanos y de privadas con perímetro largo, donde dejar el acceso solo para hacer el rondín equivale a no tener ninguna de las dos cosas.

03

Solo noche y fin de semana

Cobertura de las horas sin administración presente, con el peso en perímetro, cierre de amenidades y verificación de accesos secundarios. Es el esquema de entrada para comunidades con cuota apretada, y preferimos decirlo directo: si el presupuesto solo da para un turno, mejor cubrir bien la noche que fingir 24 horas con un elemento agotado.

04

Dispositivo mixto con monitoreo desde central

Menos personal en sitio, sostenido con CCTV verificado a distancia, control de acceso automatizado y alarma perimetral. Baja el costo por unidad privativa, pero exige que el protocolo de verificación y escalamiento esté firmado antes, no después del primer evento.

05

Refuerzo por temporada

Posiciones adicionales montadas sobre el esquema base, sin renegociar el contrato completo: vacaciones de diciembre, semana de mudanzas, obra simultánea en varias unidades o las semanas siguientes a un incidente.

[ 04 — Para quién ]

Tu desarrollo es alguno de estos cuatro

El dispositivo cambia según el inmueble: no es lo mismo un acceso residencial que un andén de carga. La consigna se escribe para el sitio, no en general.

01 Torres verticales con lobby y sótanos
El punto crítico no es la puerta de la calle. Es la paquetería acumulada en recepción y el visitante que sube al piso 14 sin que nadie lo anunciara. Se resuelve con control de elevadores y una regla escrita de entregas.
02 Privadas horizontales y cotos cerrados
Riesgo concentrado en la barda y en los accesos secundarios. Caseta vehicular, rondín perimetral y acreditación de contratistas por vivienda, porque en horizontal la obra particular es permanente: siempre hay alguien remodelando.
03 Residenciales con amenidades
Alberca, roof garden, gimnasio y salón de usos múltiples. Aforo, horario y registro de quién reservó. Buena parte del trabajo del elemento aquí es explicar el reglamento sin ganarse un enemigo.
04 Comunidades que van a cambiar de proveedor
Si ya tienes contrato vigente y quieres comparar, pide la propuesta nueva con el mismo desglose por posición y turno que el contrato actual. Dos cifras redondas no se comparan entre sí. Pueden estar separadas por un turno completo.

[ 05 — Cómo se implementa ]

06 pasos

Del recorrido al primer relevo

  1. 01

    Recorrido con la administración

    Caminamos el desarrollo completo antes de escribir un solo número: accesos, perímetro, iluminación, sótanos, azoteas, horarios de amenidades y las costumbres de los residentes. La empresa declara cotización sin costo en menos de 48 horas desde ese recorrido.

  2. 02

    Propuesta armada para proyectarse

    Posiciones, turnos, ubicación de cada una, tecnología asociada, costo desglosado y su equivalente por unidad privativa ya calculado. En un archivo que la mesa directiva pueda abrir en la asamblea sin reescribir nada.

  3. 03

    Acuerdo en acta y contrato del condominio

    El servicio lo aprueba la asamblea; la administración firma en representación. El contrato queda a nombre del condominio y el acuerdo asentado en acta. Ese par de documentos es lo que hace que el servicio sobreviva a un cambio de administrador.

  4. 04

    Bajada de consigna por posición

    Antes del primer turno se escribe qué revisa cada punto, en qué orden, a qué hora y a quién reporta, tomando como fuente el reglamento vigente. Sin ese paso el elemento resuelve con el criterio que traía de su cuenta anterior.

  5. 05

    Implementación y presentación

    Alta del personal, integración o instalación de equipo, apertura de bitácora y presentación formal con la administración. SEPRICO declara de 7 a 10 días hábiles en servicio estándar y de 48 a 72 horas cuando entra como emergencia.

  6. 06

    Ajuste a los noventa días

    La consigna que se escribe en el papel nunca es la que aguanta el primer trimestre. A los tres meses se revisan indicadores con la mesa directiva y se corrige lo que el desarrollo demostró que necesitaba de verdad.

[ 06 — Errores frecuentes ]

08

Ocho maneras de contratar mal

01 Votar una cuota redonda sin desglose
Una cifra mensual cerrada no se compara contra nada. Exige el precio por posición y por turno, con el costo del elemento separado del de la tecnología. Dos propuestas que terminan en el mismo número pueden traer un turno completo de diferencia, y eso lo descubre la asamblea medio año después.
02 Contratar a quien trae el residencial como relleno
Una empresa con cartera industrial mueve a su mejor gente hacia la cuenta que más factura. Al condominio le toca quien quedó libre. Pregunta qué porcentaje de sus cuentas es vivienda y pide referencias de comunidades de tu mismo tamaño.
03 Dimensionar por número de viviendas
Nadie cuida departamentos. Se cuidan accesos, metros de barda, sótanos y azoteas. Una privada de 40 casas con tres entradas cuesta más que una torre de 120 departamentos con un solo lobby, y la pregunta de cuánto sale para 80 unidades no tiene respuesta posible antes del recorrido.
04 Poner tecnología sin dueño del padrón
Septiembre. Un residente reporta que un coche que nadie ubica entra al sótano cada tarde y ocupa un cajón vacío. La pluma le abre sola: trae un tag dado de alta en enero a nombre de un inquilino que se mudó en abril. Nadie lo dio de baja porque esa tarea no era de nadie. Antes de instalar el primer lector, define por escrito quién administra el padrón, con qué evidencia da de alta y en cuántas horas da de baja.
05 No fijar el tiempo de suplencia
Todas las empresas tienen ausencias. La diferencia está en si el contrato compromete un plazo en horas y una consecuencia económica, o si la caseta se queda sola hasta que alguien pueda llegar.
06 Firmar a nombre del administrador
Si el contrato está a nombre de una persona física, el servicio se va con quien administre en ese momento. Y con él se van las bitácoras, las consignas y el padrón de accesos. Contrato a nombre del condominio, respaldado por el acta.
07 Cambiar de proveedor sin empalme
El hueco entre el que sale y el que entra es el momento más expuesto del año. Empalma unos días y exige por escrito la entrega del padrón, los tags activos, las bitácoras del periodo y los accesos maestros.
08 Pedir tres cotizaciones con alcances distintos
Tres propuestas sirven si las tres cotizan lo mismo. Manda a los tres proveedores el mismo documento con el número de posiciones, los horarios y las tareas que quieres cubiertas. Si cada uno propone su propio alcance, no estás comparando precios: estás comparando redacciones.

La diferencia entre un condominio y una oficina son las once de la noche

Casi todas las compañías de seguridad privada de este país nacieron cuidando naves, oficinas y plazas comerciales, y después adaptaron ese esquema a la vivienda. Se nota. Consignas pensadas para un turno de operarios que entra y sale a la misma hora, aplicadas a un lugar donde la gente cena tarde, recibe amigos el viernes, mete albañiles en marzo y discute en el chat quién dejó el coche en el cajón de visitas.

En una oficina de Insurgentes Sur el filtro cierra a las nueve. En un edificio de Roma Norte no cierra nunca, porque a la una de la mañana llega un residente con dos invitados y a las seis entra la señora que trabaja en el 402. Un proveedor que no ha vivido eso escribe consignas que el elemento va a incumplir la primera semana.

SEPRICO declara no atender ninguna otra cosa que vivienda. TuSeguridad no verifica esa declaración, pero sí vale la pena convertirla en pregunta para todos los que coticen: qué proporción de su cartera es residencial. Un condominio que representa el tres por ciento de la facturación de una empresa recibe la atención del tres por ciento.

El número que la mesa directiva quiere y que no existe

«¿Cuánto sale para ochenta departamentos?» no tiene respuesta. El costo lo determinan las posiciones fijas y los turnos necesarios para cubrirlas, y eso sale de otras variables: cuántos accesos vehiculares y peatonales hay, cuáles se pueden cerrar de noche, cuántos metros de barda se recorren, cuántos sótanos, cuántas azoteas, a qué hora cierra la alberca y cuánta obra particular está activa.

Una privada de 40 casas en Jardines del Pedregal, con tres accesos y perímetro largo, suele salir más cara que una torre de 120 departamentos en Escandón con un solo lobby. Cuarenta familias pagando más que ciento veinte. Es contraintuitivo y es exactamente por eso que la asamblea se atora. Si una propuesta llega sin que nadie haya caminado el lugar, está copiada de otra cuenta.

Donde más se nota la diferencia es en el acceso vehicular, que es la posición que más discusiones absorbe y la que decide si el registro sirve para algo; cómo se arma está detallado en control de acceso vehicular y peatonal.

Cuando el reglamento no llega a la caseta

Martes, once y veinte de la noche, una privada de Lomas Country. Un residente llega con tres invitados y dos coches. El reglamento dice que después de las diez el visitante entra a pie y el auto se queda fuera, pero eso está en un PDF que la administración circuló hace dos años y no en la consigna del punto. El guardia deja pasar los dos coches. El jueves un vecino reclama en el chat, la administradora regaña al elemento y el elemento entiende la lección: la próxima vez no deja pasar a nadie, ni siquiera cuando debe.

La consigna es la traducción operativa del reglamento. Si los dos documentos no coinciden, cada aplicación se vuelve discutible frente al residente, y el condominio termina con un guardia que aplica su criterio del día. Nosotros bajamos la consigna antes del primer turno y la revisamos cada vez que la asamblea modifica una regla. No es burocracia. Es lo único que le da respaldo al elemento cuando dice que no.

De la propuesta a la votación

El servicio no lo aprueba el administrador. Lo aprueba la asamblea. Eso cambia lo que necesitas del proveedor: no un folleto comercial, sino un documento proyectable con las posiciones, los turnos, el costo desglosado y su equivalente por unidad privativa ya calculado. SEPRICO declara entregar la cotización sin costo en menos de 48 horas después del recorrido, en un formato pensado para llevarse a asamblea sin reescribirlo.

Aprobado el punto, el acuerdo se asienta en acta y el contrato se firma a nombre del condominio. Esa es la diferencia entre un servicio que sobrevive al cambio de administración y uno que se va con la persona que lo contrató. Después viene la parte que casi nadie negocia y que a los seis meses es la que más pesa: quién entrega el reporte, cuándo y con qué formato. Está desarrollado en atención al comité y reportes.

Antes de llamar a nadie

Camina tu propio desarrollo un martes cualquiera a las siete de la mañana y otra vez un sábado a las once de la noche. Cuenta cuántas puertas hay, cuáles abren sin llave, cuántas cámaras siguen apuntando a donde apuntaban hace tres años y cuántas personas entran sin que nadie las anote. Anota lo que veas. Ese papel vale más que las tres cotizaciones que vas a pedir después, porque es lo único que te dice si te están cotizando tu condominio o el de junto.

Cuando lo tengas, mándanos por WhatsApp al 55 1079 6404 una foto del acceso principal y el reglamento interno vigente. Con eso te decimos cuántas posiciones necesitas y en qué horarios antes de que nadie hable de dinero. Si tu contrato actual vence en enero, empieza en octubre: el empalme entre proveedores se hace con calma o no se hace. Y si al final decides quedarte con quien ya tienes, al menos vas a saber exactamente qué le estás pagando. Eso también sirve. En zonas como Zona Esmeralda, donde varias privadas comparten proveedor y comparten fama, es lo que separa a un comité informado de uno que firma por inercia.

Alcance, cifras, tiempos y acreditaciones de esta página son declaraciones de SEPRICO Seguridad Privada para Condominios. TuSeguridad publica el directorio, no interviene en la negociación ni cobra por la recomendación. La verificación te toca a ti: documento del permiso con su modalidad y vigencia legibles, póliza de responsabilidad civil con suma asegurada, y contrato a nombre del condominio respaldado por el acta de la asamblea que lo aprobó.

[ 08 — Glosario ]

Cinco palabras que vas a leer en la propuesta

Vocabulario del gremio. Saber qué significa cada término es la diferencia entre comparar propuestas y comparar precios.

Posición
El puesto físico que hay que cubrir: la pluma vehicular, el lobby, el rondín. Es la unidad con la que se cotiza. Un guardia no es una posición; una posición continua se sostiene con varios elementos rotando más su suplente.
Unidad privativa
Cada departamento, casa o local con propietario individual dentro del régimen. Es la base sobre la que se reparte la cuota, y por eso toda propuesta seria trae su equivalente por unidad y no solo el total mensual.
Prorrateo por indiviso
Reparto del costo entre las unidades conforme al porcentaje de indiviso de cada una, o al criterio que use el condominio. No cambia el precio del dispositivo, solo cómo se distribuye. Es la cifra que la asamblea vota de verdad.
Punto de control
Marca física o digital que el elemento registra al pasar por un lugar del recorrido. Sirve para saber si el rondín ocurrió a la hora que dice la bitácora, no para castigar al guardia.
Escalamiento
La cadena de a quién se avisa, en qué orden y en cuánto tiempo cuando pasa algo. Se pacta por escrito con nombres y teléfonos. Un dispositivo sin escalamiento definido convierte cada incidente en una llamada a ver quién contesta.
Guardias de seguridad privada patrullando un fraccionamiento residencial
Personal de seguridad atendiendo a una residente en el acceso del desarrollo
Operador de seguridad monitoreando cámaras CCTV desde el centro de control

Fotografía de referencia del rubro. No corresponde a instalaciones de la empresa.

[ 09 — Preguntas frecuentes ]

14

Lo que pregunta una mesa directiva

01¿Cuánto cuesta la seguridad de un condominio por unidad privativa?

Sale de dividir el costo del dispositivo entre las unidades, conforme al indiviso o al criterio de cuotas que use el condominio. Y el costo del dispositivo lo determinan las posiciones y los turnos, no cuántas familias viven ahí. Pide siempre el desglose por posición y turno: es lo único que permite comparar una propuesta contra otra y contra el contrato que ya tienes.

02¿Cuántas posiciones necesita un desarrollo residencial?

Depende de cuántos accesos queden abiertos por turno, cuánto perímetro haya que recorrer, cuántos sótanos y azoteas existan y qué horario tengan las amenidades. Un edificio de un solo lobby puede resolverse con una posición cubierta 24 horas. Una privada con tres entradas y ochocientos metros de barda no baja de dos, y una tiene que estar caminando. Cualquiera que te dé el número por teléfono, sin haber recorrido el lugar, está adivinando.

03¿Qué pasa si la asamblea aprueba el servicio pero no queda asentado en acta?

Que el contrato se sostiene solo mientras dure la administración que lo firmó. Sin acta, el comité entrante puede desconocer el acuerdo, y cualquier condómino inconforme tiene por dónde impugnar el gasto. El acta es lo que convierte una decisión en un compromiso del condominio.

04¿Cómo sé si un proveedor de verdad es residencial?

Pregúntale tres cosas y escucha las respuestas. Qué porcentaje de sus cuentas es vivienda. Qué comunidades de tu mismo tamaño puede dar como referencia. Y cómo resuelve una mudanza no avisada un sábado. Quien viene del sector industrial responde bien las dos primeras y se traba en la tercera, porque en una nave no existen las mudanzas ni los condóminos.

05¿Qué gana un condominio de Santa Fe o Bosques de las Lomas con un proveedor exclusivo de vivienda?

Que su cuenta no compite por personal ni por supervisión contra un corporativo que factura diez veces más. SEPRICO declara operar solo en residencial desde el año 2000, con más de 120 comunidades atendidas. Es una cifra declarada por la empresa, no verificada por TuSeguridad, pero el número de comunidades activas hoy es el dato que conviene pedirle a cualquier proveedor que cotice.

06¿Quién firma el contrato, la administración o los condóminos?

La asamblea aprueba y la administración firma en representación del condominio. Exige que el contrato quede a nombre del régimen y que el acuerdo esté asentado en acta. Si aparece el nombre de una persona física, el servicio y todos sus registros dependen de que esa persona siga administrando.

07¿Conviene sustituir guardias por cámaras para bajar la cuota?

Se puede reducir personal si alguien verifica el video desde una central y el control de acceso está automatizado. No se puede si las cámaras solo graban. Antes de llevarlo a votación, define quién observa, en cuánto tiempo verifica una señal y a quién avisa. Sin ese protocolo firmado, la comunidad no cambia vigilancia por tecnología: la cambia por evidencia posterior.

08¿Cómo se maneja la paquetería sin que se vuelva un pleito?

El criterio lo fija la administración y se escribe en la consigna, no lo improvisa el guardia. Define si se recibe en caseta, si se anuncia al residente, dónde se resguarda, cuánto tiempo y qué pasa con lo que nadie recoge. Es el reclamo más frecuente contra una caseta residencial y el que más rápido desgasta la relación con los condóminos.

09¿Puede el guardia sancionar a un condómino que rompe el reglamento?

No. Registra el hecho en bitácora y lo reporta a la administración o a la mesa directiva, que son las facultadas. Pedirle que sancione lo mete en un conflicto que no le toca y que suele acabar con el elemento removido a petición del mismo residente que incumplió.

10¿Qué modalidad de permiso debe amparar este servicio?

La de seguridad privada en los bienes, porque se trata de vigilancia de un inmueble. SEPRICO declara permiso vigente ante la SSPC. Pide el documento, revisa que esa modalidad aparezca listada, confirma la vigencia y verifica que la cobertura territorial incluya la entidad donde está tu desarrollo.

11¿En cuánto tiempo puede arrancar el servicio?

La empresa declara de 7 a 10 días hábiles en servicio estándar y de 48 a 72 horas cuando se trata de una emergencia, con cotización sin costo en menos de 48 horas desde el recorrido. Pide que esos plazos y la fecha comprometida del primer turno queden escritos en el contrato, no en el correo de la propuesta.

12¿Cómo comparo una propuesta nueva contra el contrato que ya tengo?

Pon las dos en la misma tabla, línea por línea: posiciones, turnos, horarios, número de elementos por posición, plazo de suplencia, tecnología incluida y quién la mantiene. Si alguna de las dos no se deja poner en esa tabla, ya sabes cuál de las dos está escondiendo algo.

13¿Cubren desarrollos en Bosque Real, Hacienda de las Palmas o Lomas Verdes?

SEPRICO declara cobertura en alcaldías de la Ciudad de México y en municipios del Estado de México, Huixquilucan y Naucalpan entre ellos. Lo que conviene confirmar antes de firmar no es solo la zona, sino el tiempo real de traslado del supervisor hasta tu acceso. Un dispositivo bien armado en una privada horizontal depende de que alguien pueda llegar a verificar, no solo de que alguien conteste.

14¿Qué debe llegar cada mes a la mesa directiva?

Reporte de novedades del periodo, relación del personal asignado y sus relevos, constancia de las visitas de supervisión y respaldo de la bitácora de accesos. La empresa declara además revisión trimestral de indicadores. Fija en el contrato la fecha de entrega o el reporte solo aparecerá el mes en que haya un incidente.

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