Seguridad para conciertos y festivales en CDMX, Guadalajara y Monterrey

La misma noche, tres eventos distintos

Cuando alguien pide una cotización para un concierto, casi siempre pide un número de elementos y un horario. Es la pregunta equivocada, aunque suene razonable.

Un concierto no es un evento. Son tres, pegados. A las siete de la noche tienes un problema de filas: gente que llegó temprano, revisión, carriles, avance. A las nueve tienes un problema de densidad: el frente de pista se compacta, alguien se sube arriba de los demás, el pasillo lateral deja de ser pasillo. A la una tienes un problema de vialidad: todos quieren salir en el mismo cuarto de hora, y la mitad se va caminando a la avenida mientras la otra mitad quiere sacar el coche.

Los mismos elementos no resuelven las tres. Por eso el dispositivo se mueve, y por eso el plano lleva horarios escritos.

Puertas: la fila se cuida antes de que empuje

La fila es el primer punto de falla y el más barato de arreglar. Una fila avanza mientras la revisión sea previsible. En el momento en que el criterio cambia, la fila se detiene, y una fila detenida con gente atrás empuja hacia adelante aunque nadie tenga mala intención.

Por eso insistimos tanto en cerrar la política de revisión antes de que salga el boleto. Qué objeto pasa, cuál no, qué se hace con el que ya compró y trae uno prohibido. Si eso se define a las siete y cuarto de la noche por radio, con dos mil personas formadas, la discusión la termina teniendo el elemento de la puerta, que no decidió nada.

En sedes de Iztacalco o de Tlaquepaque, con accesos que dan directo a avenida, hay un detalle más: dónde se forma la gente. Si la fila crece sobre banqueta angosta y la calle está viva, el riesgo del evento empezó antes de que abrieras. Ese trabajo fino de filtro y carriles es el mismo que desarrollamos en control de acceso a eventos.

Show: foso, pasillos y el número que sí importa

Ya adentro, el aforo total deja de ser útil. Sirve para el permiso, no para operar. Lo que se opera es el aforo por sector.

Un recinto puede reportar ochenta por ciento y tener el frente de pista imposible. Pasa siempre que hay pista general y gradas numeradas al mismo tiempo: abajo se ve mejor, así que la gente de gradas baja, y baja por las escaleras de acceso y por los pasillos, que existen precisamente para poder sacar a alguien. Cuando el pasillo se llena, el foso se queda sin ruta de salida.

El foso, mientras tanto, es la posición más dura de la jornada. Se trabaja de espaldas al escenario, viendo caras, buscando al que ya no está bien parado. Se pasa agua, se saca por arriba de la valla al que viene surfeando y se identifica al que lleva veinte minutos sin poder mover los brazos. Es un trabajo de atención sostenida, y la atención sostenida se acaba. Por eso rota. Un foso sin rotación deja de ver justo cuando entra el acto principal.

En festival de día largo el enemigo cambia de nombre. Sábado, tres y media de la tarde, explanada abierta, sexta hora de pie bajo el sol. El primer desmayo llega antes que el primer empujón, y llega en las filas de adelante, donde la persona ya no puede salirse ni aunque quiera. Ahí el dispositivo es hidratación, ruta despejada al foso y comunicación directa con servicios médicos.

Salida: veinte minutos que valen por la noche entera

La salida es la fase que menos se planea y la que más incidentes produce por minuto. Se apagan las luces y veinte mil personas toman la misma decisión al mismo tiempo.

Lo que se define antes: qué puertas se abren y en qué orden, quién dirige el flujo peatonal hacia la avenida, en qué momento arranca la salida vehicular para que no se cruce con la peatonal, y dónde queda el punto de encuentro del personal. En arena techada esto es más simple porque las rutas son fijas. En explanada y foro al aire libre hay que decidirlo caminando el terreno, y cambia si llovió.

También cambia por ciudad. La salida de un evento en Guadalajara centro no se parece a la de una sede en Azcapotzalco ni a la de un recinto en la Riviera Maya donde media audiencia se va en transporte de hotel. Operar las cinco plazas con la misma consigna y el mismo reporte es justamente lo que sirve cuando la gira repite formato en tres ciudades, y es lo que sostiene el trabajo de eventos masivos cuando el aforo sube de cierto punto.

Antes de firmar

Pide el plano con posiciones marcadas por fase, con hora de rotación escrita, y no una lista de cuántos elementos van. Pide el nombre y el canal de radio del responsable en sitio. Pide que la política de revisión quede por escrito antes de que se imprima el boleto, y pregunta quién tiene autoridad para cerrar el acceso esa noche si el aforo se topa. Pregunta también qué queda expresamente fuera, porque un proveedor que no te dice qué no hace es un proveedor que te lo va a decir a la mitad del show.

Si el equipo de producción llega dos días antes y el recinto se queda abierto con estructura y audio adentro, ese tramo se cubre aparte con montaje y desmontaje. Y si ya tienes fecha, lo más útil que puedes hacer hoy es mandarnos por WhatsApp al 55 4786 8402 el plano del recinto, el aforo autorizado y la hora de apertura de puertas. Con eso te decimos cuántas posiciones por fase antes de hablar de dinero.

Todo lo anterior es alcance que SEPRIEV Seguridad para Eventos declara sobre su propia operación. TuSeguridad publica la ficha, no interviene en el trato y no verificó nada de esto. Pide el permiso vigente con la modalidad que ampara, la póliza de responsabilidad civil y el registro del personal, y revísalos contra la fecha exacta de tu evento.